Decálogo de consejos para comprar en internet

        

La red ofrece múltiples opciones en cuanto a comercio electrónico. La posibilidad de adquirir artículos de cualquier parte del mundo, conseguir mejores precios, ahorrar tiempo en las compras, es muy tentadora, pero, a menudo, no nos decidimos a dar el paso por miedo a que nos estafen -¿¡¡Pero ésto es lo que había pedido!!?- o lo que vayan a hacer con nuestros datos. No obstante, siguiendo una serie de pautas, puedes hacer tus compras con tranquilidad.

He aquí 10 consejos para que puedas disfrutar de las ventajas de Internet y presumir de la última ganga online que te has comprado.

  1. Compara precios. Una buena opción, antes de decidirte a comprar, es que compruebes el precio en varias tiendas y sopeses cúal es la que la que más te conviene.
  2. Disponibilidad. Asegúrate de que lo que vas comprar está en stock o, en su caso, cúal es el plazo de recepción del artículo y si te dan la opción de anular el pedido. Te evitarás esperar por algo eternamente o que el pedido final no te compense. Si no te dan esta información, no es un buen síntoma.
  3. Atención al cliente. Comprueba que haya un teléfono de atención o una tienda física a la que dirigirte, si te surge alguna incidencia. Puedes llamar antes de hacer la compra para verificar que el número es real.
  4. Transparencia en sus políticas. Debes poder encontrar en su web toda la información referente a sus políticas de cancelación, reembolso, garantías, confidencialidad, cambios y devoluciones… Y léela detenidamente antes de comprar.
  5. Precio final. En ocasiones, algunas tiendas indican sus precios sin Iva para atraer clientes, así que cerciórate de que se trata de precios finales para no llevarte la sorpresa al formalizar el pedido.
  6. Sistemas de pago. Una buena señal es que te ofrezcan varias opciones de pago. Ten en cuenta que, si pagas con tarjeta y quieres anular el pago, tienes el soporte del banco para cancelar la transacción, mientras que si haces un ingreso, te quedas sin el dinero. También puedes solicitar a tu banco una tarjeta para compras en Internet exclusivamente. En pagos internacionales, te recomiendo Paypal, no das ningún dato al comercio y no te cobran un porcentaje por cambio de divisa ni comisiones.
  7. Seguridad del sitio. No te fíes de direcciones demasiado largas y comprueba que aparezca, en el momento de dar los datos bancarios, un candado a la derecha de la barra de direcciones. Puedes pinchar sobre él para obtener más información sobre la tienda. Además, la dirección se transforma en “https://…”
  8. Modos de envío. Verifica el coste y los plazos de envío. Si te dan la opción de recoger el paquete  en uno de sus locales, es más fiable.
  9. Devoluciones. Comprueba cúal es el proceso que debes seguir si quieres devolver o cambiar algo y si debes pagar tú los costes.
  10. Formularios. Envía todos los datos personales y bancarios a través de formularios seguros y nunca por email, aunque te lo soliciten, e imprime el formulario de compra para que tengas un justificante del pedido.

Y a comprar se ha dicho!

Más información| Las fotos pertenecen a las tiendas Biscuit y Devernois, de izquierda a derecha, obtenidas en TopMadrid.

Farmaesencia, mi parafarmacia

                        

Siempre he sentido atracción hacia las cosas pequeñas, detalles minimalistas en la decoración de la casa en vez de un espacio lleno que agobia la mente, muebles más funcionales que te permiten tener en menos espacio más prestaciones, looks elegantes con los complementos justos y necesarios, los minivestidos, las raciones individuales en los alimentos -¿¡¿para qué demonios quiere alguien que vive sol@ un bote de mayonesa de 500 cc?!?-, las revistas en formato mini para poder llevar en el bolso y leerlas fuera de casa, y qué decir de los ordenadores portátiles -¿por qué tener un pc, con su monitor, su torre inmensa, teclado, etc, cuando puedo tenerlo todo en el tamaño de un libro?-

                

Pero lo que adoro, de entre todas las cosas “mini”, son los tamaños de muestra de los productos de belleza y cosméticos. Son perfectos para probar algo nuevo, sin aventurarte a comprar y tirar el dinero, y me encantan para llevar cuando estoy de viaje -¿Quién quiere cargar con la crema de día, la de noche, la limpiadora, el tónico, el maquillaje, etc, en una maleta de fin de semana?-. Lo bueno de las restricciones aeroportuarias es que han surgido como setas ¡los kits de viaje!

Lo que me lleva a la tienda on line de hoy, Farmaesencia, una parafarmacia con sede en Toledo, mi preferida de entre la multitud que circula por la red. Son muchas las razones para recomendarla, para empezar, las marcas con las que trabajan, en las que priman los ingredientes naturales y la calidad. Puedes encontrar multitud de artículos de Korres, Caudalíe, Nuxe, Dr. Hauschka, Roger&Gallet, Atashi, Apivita, Korff, Alquimia, L´Occitane

                        

En cuanto a la web, tiene un diseño sencillo y fresco, con el carrito de compra siempre visible y de fácil acceso y todas las novedades, ofertas, recomendados y próximas incorporaciones a su stock. Visita su sección de liquidaciones, puedes encontrar artículos ¡a precios muy interesantes! Puedes bucear en su catálogo por categorías (Bebé y futura mamá, botiquín, línea facial, línea corporal, etc.) o por marcas y, si no conoces alguna de ellas, dispones de información de los laboratorios con los que trabajan en la portada.

                             

Mis favoritos, el set 40 aniversario de Dr. Hauschka, en cajita de metal y a un precio excelente, el dentífrico de lima y menta de Korres, el bálsamo labial de chocolate y nata de Yogo, los polvos sueltos de T.Leclerc, con un packaging adorable y precintado a mano, los sets spa de Apivita y casi cualquiera de los artículos de la sección “Ideas para regalar”, lo difícil es ¡escoger lo que no te llevas!. Si tienes un bebé, te encantará el osito Tummy, con sonidos relajantes y del útero materno, para que duerma como un angelito.

                        

Respecto al proceso de compra, es claro y fácil, confirmas los productos que deseas del carrito  y te das de alta como cliente con tus datos de contacto. La información proporcionada sólo será utilizada para tus envíos y puedes solicitar su eliminación. Como métodos de pago, puedes elegir entre tarjeta bancaria, transferencia (en 3 días hábiles) o contra reembolso, que tiene recargo de un 3% del importe, con mínimo de 3.48 euros. Una vez confirmada la compra, recibes un email con los datos del pedido y otro cuando el paquete haya salido de la tienda.

                        

El plazo de entrega es de 24 horas, si realizas la compra antes de las 14:00 hrs., a través de Nácex, con coste de 9 euros, que te ahorras si superas los 95 euros. En mi primer pedido, hice una compra de 40 euros, recibí el paquete en menos de las 24 horas, con todo cuidadosamente embalado y ¡con más de 30 muestras de sus productos! Tanto en formato sobre como mini tubos de artículos faciales, corporales, etc.  

Si algo no te convence, dispones de 7 días hábiles para devolverlo, con el envío por tu cuenta, y , para cualquier duda, dispones de teléfono de atención al cliente, email y formulario en la web. Además, puedes consultar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta y visualizar y/o imprimir desde ahí la factura de compra. 

En resumen, una atención inmejorable, servicio impecable y productos excelentes.

Lo mejor| Envío ultra rápido, excelente preparación del pedido, información al cliente en todo momento.

Lo peor| Costes de envío algo elevados, aunque compensa la rapidez, y devoluciones a cargo del cliente.

Más información| Farmaesencia (las imágenes corresponden a artículos que venden en la web).

L´Occitane en Provence

                                        

Adoro los productos de belleza elaborados con ingredientes naturales. No es que esté en contra de los avances de la Ciencia, pero siempre he pensado -a riesgo de parecer una obsesionada naturista ;) – que todo tiene su equilibrio y no hay nada que necesitemos que no esté en la Naturaleza. Por eso, al margen de la nueva ola ecologista que aboga por unos hábitos de vida más saludables y respetuosos con el Medio Ambiente -ya era hora…-, siempre he sentido debilidad por marcas como The body shop, Lush, Dr.Hauschka… y la que hoy nos ocupa, L´Occitane.

En España, se podía encontrar en las tiendas de Madrid, Barcelona, San Sebastián, Sevilla, Valencia, Marbella y Palma de Mallorca y en algunas parafarmacias y perfumerías, pero ahora disponemos también de su tienda online en español. Acerca de la marca, nació en la Provenza,  hace 31 años, de la mano de Olivier Baussan y combina, desde sus orígenes, la tradición con el respeto a la Naturaleza y al Medio Ambiente. 

              

Algunos de sus ingredientes estrella son la manteca de karité, el aceite de oliva, la verbena, lavanda y el té verde. Y algunos de sus compromisos a tener en cuenta, no testan sus productos con animales, ni incluyen componentes de orígen animal, excepto la miel y la leche, utilizan mayoritariamente ingredientes biológicos y apoyan el comercio justo utilizando proveedores locales, además de garantizar que ningún niño participa en su elaboración.

 Mis favoritos son el mini pomander, una joya perfumada para tí o para tu hogar, la crema de manos de rosas en edición limitada, la bruma de almohada -perfecta para dormir como un angelito-, el cocktail de aceites esenciales relajante y la llave mágica -para enrollar los tubos de sus productos, a medida que se van gastando, como antiguamente, ¡adorable!-.

La web es de fácil navegación, tienes en todo momento visibles las categorías de productos (Rostro, cabello, baño y ducha, etc) y la cesta de la compra, para acceder a ella en cualquier momento y el proceso de pago es sencillo, aunque debes registrarte como cliente y dejar grabados tus datos. Eso sí, si no quieres que los utilicen, simplemente les envías un email indicándolo. Respecto al pago, sólo admiten tarjeta de crédito y utilizan el protocolo de seguridad SSL, por lo que tus datos bancarios nunca llegan a estar en posesión de la tienda.

               

En lo que al envío se refiere, tienes la posibilidad de recibir el paquete para regalo -una buena forma de darse un capricho de vez en cuando :) -, con el papel para envolverlo tú misma y con tarjeta de felicitación, o bien, enviarlo directamente a la dirección que elijas. Además, te regalan 3 muestras, a elegir entre 13 productos diferentes, en cada pedido. Los gastos son fijos y ascienden a 6.90 euros para España, gratis a partir de 60 euros. El plazo de entrega es de 5-7 dias hábiles, y recibes directamente tu compra desde la fábrica de Francia.

              

Adicionalmente, ofrecen la posibilidad de recibir su catálogo impreso, para ver con calma todos sus productos, sin necesidad de registrarte como cliente, y apuntarte a su newsletter para recibir información puntual de todas sus novedades y ofertas.

Aprovecha la oferta actual, con una selección de artículos a mitad de precio, y no te olvides de visitar la sección de Viaje, una forma excelente de probar por primera vez sus productos y conseguir ediciones limitadas, ahora te regalan el neceser por adquirir 4 artículos de esta sección.

Lo mejor| Cuidada presentación del envío, muestras gratuitas, teléfono de atención al cliente para cualquier duda, fácil navegación.

Lo peor| Sólo admiten tarjeta de crédito para los pagos, necesario inscribirse para formalizar un pedido.

Más información| L´Occitane de Provence, de donde se han obtenido todas las imágenes.

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